Politique de confidentialité.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

La présente politique explique comment POCKETGAME collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site pocketgame.fr ou passez commande, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
B&H GLOBAL SUPPLY, entreprise individuelle (EI) – POCKETGAME
RCS Paris 503 411 274 – SIRET 503 411 274 00049
60 rue François Iᵉʳ, 75008 Paris, France
E-mail : support@pocketgame.fr

2. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
– Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
– Données de commande : produits achetés, montant, date, historique des commandes, échanges avec le service client.
– Données de paiement : elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire complet.
– Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies et technologies similaires (voir article 8).

3. POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
– Traiter, expédier et suivre votre commande, et assurer le service après-vente (base légale : exécution du contrat).
– Répondre à vos questions et réclamations (base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime).
– Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (base légale : obligation légale).
– Prévenir la fraude et sécuriser les paiements (base légale : intérêt légitime).
– Vous envoyer nos offres et actualités par e-mail ou SMS, uniquement si vous l'avez accepté (base légale : consentement). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque message.
– Mesurer l'audience du site et afficher des publicités personnalisées, uniquement avec votre accord (base légale : consentement).

4. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :
– Shopify : hébergement du site et gestion des commandes ;
– prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) : traitement sécurisé des paiements ;
– notre partenaire logistique et les transporteurs : préparation et livraison de votre commande (nom, adresse, téléphone) ;
– outil d'envoi d'e-mails : envoi des confirmations de commande et, si vous l'avez accepté, de nos offres ;
– Meta (Facebook, Instagram) : mesure de l'efficacité de nos publicités, uniquement avec votre consentement.
Ces prestataires n'utilisent vos données que pour les services qu'ils nous rendent.
Nous pouvons également communiquer vos données aux autorités si la loi l'exige.

5. TRANSFERTS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE
Certains de nos prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et en Chine (partenaire logistique). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou, pour les États-Unis, le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y adhère.

6. DURÉE DE CONSERVATION
– Données de commande et de facturation : pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales, jusqu'à 10 ans pour les documents comptables.
– Données des clients à des fins d'offres commerciales : 3 ans après votre dernier achat ou votre dernier contact.
– Données de prospects (inscription à la newsletter sans achat) : 3 ans après le dernier contact.
– Cookies : 13 mois maximum.

7. VOS DROITS
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
– droit d'accès et de rectification ;
– droit à l'effacement ;
– droit à la limitation du traitement et droit d'opposition ;
– droit à la portabilité ;
– droit de retirer votre consentement à tout moment ;
– droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@pocketgame.fr en précisant votre demande. Nous vous répondons dans un délai d'un mois maximum.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

8. COOKIES
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
– Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre accord.
– Cookies de mesure d'audience et de publicité (par exemple Meta Pixel) : ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Préférences en matière de cookies » en bas de page, ou dans les réglages de votre navigateur.

9. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), paiements chiffrés, accès limité aux seules personnes habilitées.

10. MINEURS
Notre boutique s'adresse aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, merci de passer commande avec l'accord et sous le contrôle d'un parent ou d'un tuteur.

11. MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

12. CONTACT
Pour toute question sur vos données personnelles : support@pocketgame.fr